AJUDA


Visando sempre a melhoria em nossos produtos e atendimento, a Uniware mudou sua forma de atendimento ao cliente. 

Sendo assim, foi disponibilizado a todos os clientes uma nova Central de Ajuda para registrar e acompanhar os chamados de seu laboratório.


Menu > Ajuda > Central de Ajuda


O menu Central de Ajuda contém os seguintes pontos para o cliente:


  • Primeiros Passos: Essa opção ensina a importância do Backup Unilab no servidor, acesso ao Unilab, os botões iniciais, menu e as teclas de atalhos dentro do Unilab.
  • Base de Conhecimento: Na Base de Conhecimento estão os tutoriais do Unilab. Não é a mesma coisa do Manual do Unilab, é um canal menor com explicações de coisas mais específicas dentro do Unilab que geram dúvidas e necessidades no dia-a-dia do laboratório.
  • FAQ - Perguntas: O fluxo de chamados de atendimento no dia-a-dia do suporte da Uniware é bem grande. Observando quais as dúvidas frequentes em comuns entre os clientes, foram listados os mesmos com as suas respectivas respostas. Isso facilitará o cliente de ao invés de entrar no atendimento para poder fazer uma pergunta simples, possa consultar antes no FAQ.
  • Atualizações do Produto: O Unilab está sempre sendo atualizado para que possa melhorar cada vez a ferramenta, deixando-a mais completa e mais eficiente para o laboratório em seu dia-a-dia.
  • Segunda via de Boleto: Os boletos de pagamentos da mensalidade são sempre gerados dentro do Unilab no menu: "Uniware > Emissão de boletos".
  • Suporte Online: Ao acessar, entrará no portal onde terá acesso há várias informações referente aos chamados pelo suporte ao usuário.


Fig. Tela Central de Ajuda do Unilab.



Menu > Ajuda > Sobre:


Essa tela serve para que o cliente tenha informações sobre o produto ou necessite de dados para contato.


Para acessar ir no menu Menu > Ajuda > Sobre como mostra a imagem abaixo:


Fig. Tela Sobre o Unilab.

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